الشروط والأحكام للتجار — Drayk Store

تشكل هذه الشروط والأحكام للتجار («الشروط») اتفاقاً ملزماً قانوناً بينك («التاجر»، «أنت») وشركة EVODOO SARL («EVODOO»، «نحن»)، ينظم ترشحك وتسجيلك وبيعك للمنتجات عبر تطبيق الهاتف Drayk Store («تطبيق المتجر»). وتُستكمل هذه الشروط بسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط للتجار التي تشكل جزءاً لا يتجزأ منها.

بتقديم ترشحك كتاجر شريك أو تفعيل حساب متجر أو قبول الطلبات عبر تطبيق DRAYK STORE، فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها كاملة، بما فيها أحكام العمولات والتسويات والمسؤولية. وإذا كنت لا تقبل هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام تطبيق المتجر.

يجوز لـ EVODOO تعديل هذه الشروط في أي وقت. يتم إشعار التعديلات الجوهرية عبر تنبيه داخل التطبيق و/أو البريد الإلكتروني. ويُعد الاستمرار في قبول الطلبات بعد الإشعار قبولاً بالتعديل. وفي حال الاعتراض، يجب عليك التوقف عن قبول الطلبات ويجوز لك إغلاق حسابك وفق المادة 19.

المادة 1. الإشعار القانوني ومعلومات الناشر

1.1 الناشر

تطبيق Drayk Store منشور ومملوك ومُشغَّل من طرف شركة EVODOO SARL، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة للقانون المغربي، مسجلة بدوار فاسك، كلميم، المغرب، 81003، تحت رقم السجل التجاري 5719 ورقم التعريف الموحد للمقاولة 003904593000051.

1.2 دور المنصة

درايك منصة رقمية للوساطة بمفهوم القانون المغربي رقم 31-08. توفر EVODOO التقنية التي تربط الزبناء والتجار الشركاء والسائقين المستقلين: تعرض فهارس التجار وتنقل الطلبات وتنظم التوصيل. لا تُحضّر EVODOO الطعام ولا تملك البضائع المباعة وليست هي البائع. كل عملية بيع تُبرم مباشرة بين التاجر والزبون، باسم التاجر وتحت مسؤوليته فيما يخص مطابقة المنتجات وسلامتها وجودتها.

1.3 الاستضافة

تُستضاف المنصة لدى شركة Cloudflare, Inc.، الكائنة بـ 101 Townsend Street، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94107، الولايات المتحدة الأمريكية.

1.4 الاتصال

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: ‎+212 605-698143‎

المادة 2. التعاريف

• «التاجر» / «المتجر» يعني المهني الشريك الذي مؤسسته مدرجة على درايك والذي يبيع المنتجات عبر تطبيق المتجر.
• «تطبيق المتجر» يعني تطبيقي Drayk Store للهاتف (iOS وأندرويد) وخصائصهما وخدمات التجار المرتبطة بهما التي تشغلها EVODOO.
• «حساب store_partner» يعني حساب الدخول الذي ينشئه المشغّل والمرتبط بسجل المتجر عبر معرف مالك المتجر، والمستعمل لتدبير ذلك المتجر.
• «الطلب» يعني عملية شراء الزبون من التاجر التي تنقلها المنصة إلى تطبيق المتجر لقبولها وتحضيرها.
• «وارد» / «قيد التحضير» / «جاهز» يعني الحالات المتتالية للطلب في تطبيق المتجر: مستلم في انتظار القرار؛ مقبول وقيد التحضير؛ مُحضَّر في انتظار استلام السائق.
• «التسوية» تعني الإغلاق الدوري لمبالغ العمولات المتراكمة؛ «التحويل» يعني التحويل البنكي للمبالغ الصافية المستحقة في أي اتجاه برسم التسوية.
• «وعاء العمولة» يعني المبلغ الفرعي للطلب الذي يُطبق عليه معدل العمولة، بعد خصم تخفيضات المواد الممولة من التاجر كما هو مبين في المادة 11.
• «طلب نقدي» / «طلب بالبطاقة» يعني طلباً يُدفع نقداً للسائق عند التسليم، على التوالي طلباً مدفوعاً مسبقاً إلكترونياً ويُسوَّى مسبقاً.
• «RIB» يعني كشف التعريف البنكي الذي يحدد الحساب البنكي المغربي للتاجر لأجل التحويلات.
• «التمويل الترويجي» يعني تحديد من يتحمل كلفة الميزة الترويجية: بتمويل من التاجر أو بتمويل من المنصة.

المادة 3. الشراكة والانخراط

3.1 الترشح

ليصبح شريكاً، يترشح صاحب المطعم عبر قناة الاتصال المنشورة على موقع drayk.ma. لا يوجد تسجيل ذاتي مفتوح: كل حساب store_partner تنشئه فرق عمليات EVODOO وتربطه بسجل متجره. ولا يضمن الترشحُ الإدراجَ؛ تتحقق EVODOO من الأهلية وفق المادة 4 قبل التفعيل.

3.2 الاتفاق

تتكون الشراكة من (أ) العقد التجاري الموقع أو استمارة الشراكة عند الاقتضاء («الوثيقة الرئيسية»)، و(ب) هذه الشروط، و(ج) سياسة الخصوصية للتجار. وتشكل مجتمعة كامل الاتفاق بين EVODOO والتاجر («الاتفاق»). وعند التعارض بين الوثائق، تكون الأولوية للوثيقة الرئيسية، تليها هذه الشروط.

3.3 تفعيل المتجر

بعد الموافقة، تنشئ EVODOO بطاقة المتجر (الاسم والعنوان والمناطق والساعات وهيكل الفهرس) وتُسلّم بيانات الدخول store_partner. ويجب على التاجر التحقق من جميع بيانات المتجر المنشورة عند التفعيل والإبلاغ عن أي خطأ قبل قبول أول طلب.

المادة 4. الأهلية ومتطلبات النشاط التجاري

4.1 مقاولة مسجلة

يجب أن يكون التاجر مقاولة مسجلة حسب الأصول وتمارس نشاطها بصفة قانونية في المغرب، وأن يقدم ويحافظ على: اسمه القانوني واسمه التجاري؛ وعنوانه المسجل؛ ورقم سجله التجاري؛ ورقم تعريفه الموحد للمقاولة؛ وبراءة الذمة الضريبية / التسجيل الجبائي. ويجب إشعار EVODOO بأي تغيير خلال 15 يوماً.

4.2 العاملون في الأغذية

يجب على التجار الذين يُحضّرون المواد الغذائية أو يبيعونها أن يتوفرا على ترخيص صحي ساري من المكتب الوطني للسلامة الصحية للمنتجات الغذائية (ONSSA) بموجب القانون رقم 28-07، وأن يحترموا قواعد النظافة والسلسلة الباردة المطبقة، وأن يتوفرا على عقد كراء أو رخصة استغلال سارية لكل مؤسسة مدرجة. ويُعد تقديم الطعام دون ترخيص ساري سبباً للتوقيف الفوري.

4.3 إعادة التحقق

يجوز لـ EVODOO في أي وقت أن تطلب وثائق مجددة أو إضافية (مستخرجات التسجيل، التراخيص، الرخص، هوية الممثل القانوني). ويؤدي عدم الامتثال داخل الأجل المحدد إلى تعليق قبول الطلبات إلى حين التسوية.

المادة 5. حساب المتجر وبيانات الدخول

• الدخول: يتم الدخول إلى حساب store_partner بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور. ويكون الدخول الأول بكلمة مرور مؤقتة يجب تغييرها فوراً؛ وتنتهي صلاحية بيانات الدخول المؤقتة ولا يمكن إعادة استعمالها.
• حساب واحد لكل متجر: لا يدبر كل حساب إلا متجره المرتبط به. ويحصل التجار متعددو الفروع على حساب لكل مؤسسة.
• السرية: كلمات المرور سرية تماماً. ويجب على التاجر استعمال كلمة مرور قوية وفريدة وعدم مشاركة بيانات الدخول مع أشخاص خارج الطاقم المرخص له في المؤسسة.
• أمن الأجهزة والجلسات: يجب على التاجر تأمين الأجهزة التي تشغل تطبيق المتجر (شاشة القفل، ونظام تشغيل ونسخة تطبيق مدعومة)، وتسجيل الخروج من الأجهزة المفقودة أو المعاد تخصيصها، ومراقبة الجلسات النشطة.
• الاختراق: يجب الإبلاغ عن أي اختراق مشتبه فيه دون تأخير إلى [email protected] لتأمين الحساب. وتبقى الأفعال المنجزة عبر الحساب قبل الإشعار منسوبة إلى التاجر.

المادة 6. واجبات الفهرس والقائمة

6.1 الدقة

يجب أن تكون أسماء المواد وأوصافها وأسعارها وصورها دقيقة ومحيّنة ومطابقة للعرض داخل المتجر. ويجب أن تصور الصورُ المادةَ الحقيقية وألا تُضلل بشأن الكمية أو الحجم أو التركيبة.

6.2 مسببات الحساسية والتركيبة ومعلومات الوسم

يجب على التاجر الإفصاح عن مسببات الحساسية والمكونات الرئيسية وأي معلومات عن التركيبة يقتضيها القانون المغربي، وتقديم المعلومات الإلزامية باللغة العربية التي يقتضيها القانون رقم 31-08 بالنسبة للمنتجات المعبأة مسبقاً (الطبيعة والتركيبة وتاريخ الانتهاء وتعريف المنتج عند الاقتضاء).

6.3 التوفر

يجب أن يعكس توفر الفهرس الواقع في كل الأوقات: المواد غير المتوفرة يجب وسمها كمنفدة، ويجب إظهار المتجر مغلقاً خارج ساعات العمل. وتُعد شكاوى الزبناء المتكررة بشأن مواد معروضة غير متوفرة إخلالاً بالجودة بموجب المادة 17.

6.4 المواد المحظورة

يجب على التاجر عدم إدراج: المشروبات الكحولية إلا في احترام صارم للتنظيم المغربي وفقط حيث رخصت EVODOO صراحة لهذه الفئة؛ والمواد الغذائية منتهية الصلاحية أو الفاسدة أو المغشوشة؛ والتبغ أو المنتجات الصيدلانية غير المرخصة؛ وأي بضائع يكون بيعها غير قانوني في المغرب. ويجوز لـ EVODOO سحب أي مادة من الفهرس دون إشعار مسبق حيث تقتضي ذلك المشروعية أو السلامة.

المادة 7. الأسعار والحد الأدنى للطلب وعرض الرسوم

• أسعار شاملة للضرائب: الأسعار المعروضة للزبناء شاملة لجميع الضرائب المطبقة، كما أدخلها التاجر. والتاجر مسؤول عن صحة الأسعار المعروضة.
• الحد الأدنى للطلب: أي مبلغ أدنى للطلب بالدرهم يُضبط بالاتفاق ويُعرض على الزبون قبل تأكيد الشراء.
• لا تغيير بعد القبول: بعد قبول الطلب، لا يجوز تغيير سعره ومحتواه بصفة أحادية. وتتطلب البدائل موافقة الزبون عبر مسار المنصة.
• رسوم التوصيل: رسوم التوصيل المعروضة للزبون تحددها المنصة وليست إيراداً للتاجر؛ ويجب على التاجر عدم إضافة أي زيادة على طلبات درايك.

المادة 8. قبول الطلبات وتحضيرها

8.1 حالات الطلب

تصل الطلبات الجديدة كواردة. ويجب على التاجر أن يقبلها بسرعة (ينتقل الطلب إلى قيد التحضير) أو يرفضها بسبب حقيقي عبر مسار التأكيد. وعندما يكون الطلب مُحضَّراً ومعبأً بالكامل، يجب على التاجر وسمه جاهزاً ليتم تنظيم سائق للاستلام. ويجب ألا يُوسم أي طلب كجاهز قبل اكتمال تحضيره وتعبئته وإغلاقه.

8.2 اقبل فقط ما يمكنك الوفاء به

اقبل فقط الطلبات التي يمكنك الوفاء بها كاملة داخل دقائق التحضير المعروضة أو المضبوطة في التطبيق. وحافظ على دقة تقديرات زمن التحضير وحدّثها في أوقات الذروة. ولا يجوز الرفض بعد القبول إلا لاستحالة حقيقية (عطل في المعدات، نفاد المخزون، قوة قاهرة) ويجب أن يتم عبر مسار التطبيق بسبب حقيقي.

8.3 الاستمرارية

يجب على التاجر عدم إظهار المتجر خارج الخدمة أو تجاهل الطلبات الواردة ما دامت قدرة التحضير متوفرة للطلبات المقبولة: كل طلب مقبول يجب تحضيره وتسليمه. وتُعد حالات الرفض المتأخر المتكررة أو التخلي أو تأكيدات الجاهزية الكاذبة إخلالات بالجودة بموجب المادة 17.

المادة 9. تسليم الطلب للسائق

• مغلق وكامل: تسليم طلبات مغلقة وكاملة (جميع المواد وأدوات الأكل والتوابل مشمولة) ومحمية من التسرب وفقدان الحرارة والتلوث.
• للسائق المعيَّن فقط: تسليم الطلب فقط للسائق المعيَّن من المنصة لذلك الطلب، بعد تسجيل حضوره في التطبيق. ويُمنع التسليم لأشخاص غير معينين أو الترك للاستلام الذاتي من طرف أغيار مجهولين.
• التحقق: التحقق من مرجع الطلب مع السائق عند التسليم والإبلاغ عن أي غياب للسائق عبر مسار التطبيق لإعادة إسناد التوصيل.
• انتقال الحفظ: تنتقل مسؤولية النقل إلى السائق عند التسليم؛ ويبقى التاجر مسؤولاً عن عيوب التحضير بصرف النظر عن النقل اللاحق.

المادة 10. العروض الترويجية والتمويل

10.1 أنواع الحملات

قد تشمل الحملات الترويجية تخفيضات نسبية على المواد أو مزايا على سعر التوصيل أو مواد مجانية، ويُحدد كل منها بالأهلية والحد الأدنى للطلب وسقوف كل طلب والجدولة والميزانية. وتُعرض شروط المشاركة في التطبيق أو في ملحق الحملة قبل الإطلاق.

10.2 قاعدة التمويل

تخفيضات المواد الممولة من التاجر تُخفّض وعاء العمولة: تُحتسب العمولة على المبلغ الفرعي المخفض. أما المبالغ الترويجية الممولة من المنصة فلا تُخفّض الوعاء. وتحديدُ التمويل المعروض لكل حملة ملزمٌ لأجل التسوية.

10.3 الإيقاف والاستئناف والإنهاء

يجوز للتاجر إيقاف مشاركته بالإشعار المحدد في شروط الحملة؛ وتُحترم الطلبات الموضوعة فعلاً في إطار العرض. ويجوز لـ EVODOO إنهاء الحملة مبكراً بسبب الغش أو الخطأ أو نفاد الميزانية، مع إشعار داخل التطبيق.

المادة 11. العمولات والتسويات

11.1 المعدل والوعاء

ما لم تنص الوثيقة الرئيسية على خلاف ذلك، يكون معدل العمولة الافتراضي 15%، مطبقاً على وعاء العمولة (المبلغ الفرعي للطلب منقوصاً منه تخفيضات المواد الممولة من التاجر وفق المادة 10). وتُستبعد رسوم التوصيل والمبالغ الترويجية الممولة من المنصة من الوعاء. وتكون تغييرات المعدل بقرار سياسة، ويُشعر بها في التطبيق و/أو بالبريد الإلكتروني، وتُطبق للمستقبل.

11.2 احتساب مُصدَر

قواعد العمولة مُصدَرة: تُجمَّد عمولة كل طلب مُسلَّم وفق نسخة القاعدة السارية وقت الطلب، فلا تُغيّر السياسات اللاحقة أبداً وبأثر رجعي الطلبات المغلقة.

11.3 التراكم في التسويات

عند كل طلب نقدي مُسلَّم، تتراكم العمولة في دفتر التاجر كقيد غير قابل للتغيير وتُجمَّع في فترات تسوية مدتها 15 يوماً، تحمل كل منها تاريخ استحقاق (due_on) للأداء من طرف التاجر. ولا تتراكم العمولة إلا على الطلبات المُسلَّمة؛ أما الملغاة أو المستردة فلا تولد عمولة.

11.4 الدفتر والكشف

قيود الدفتر غير قابلة للتغيير ومُصنَّفة (تراكم، تسوية، أداء، عكس قيد)، بما يحفظ مسار تدقيق كاملاً. ويعرض الكشف داخل التطبيق أحدث 200 قيد مع مؤشر entriesHasMore للتاريخ الأقدم، وتحمل كل تسوية حالة: جارية أو مستحقة أو متأخرة أو مدفوعة. وتُحدَّد أرصدة التسويات عند الصفر: لا يمكن للتسويات أن تجعل التسوية سالبة أبداً.

المادة 12. التحويلات المالية

• تحويل بنكي: تُدفع المبالغ المستحقة للتاجر بتحويل بنكي إلى كشف التعريف البنكي الموثق المسجل على الحساب، والذي يجب أن يكون باسم التاجر القانوني نفسه. ويحمل كل تحويل مرجعاً بنكياً معروضاً في التطبيق.
• المقاصة: يجوز مقاصة المبالغ المتبادلة (العمولات المستحقة على التاجر والمبالغ المستحقة له) داخل دورة تسوية.
• التحويلات الفاشلة: يُعرض التحويل الفاشل (كشف غير صالح أو غير مطابق مثلاً) في التطبيق مع السبب. ويجب على التاجر تصحيح الكشف ويُستدرك المبلغ في الدورة التالية. وتُسترد التحويلات الموجهة لحسابات خاطئة بسبب بيانات قدمها التاجر من التحويلات اللاحقة.
• لا خصم من البطاقات: لا يخصم التاجر أبداً بطاقات الزبناء ولا يتلقى بياناتها؛ وتُسوَّى طلبات البطاقة مسبقاً من طرف المنصة.

المادة 13. الطلبات النقدية وحفظ النقود

بالنسبة للطلبات النقدية، يدفع الزبون نقداً للسائق عند التسليم؛ ويحفظ السائق تلك النقود لحساب تدفق المنصة. ويكون حق التاجر في الطلب النقدي المُسلَّم هو مجموع الطلب صافياً من العمولة المتراكمة وفق المادة 11 — ويجب على التاجر عدم مطالبة السائق أو الزبون بأي نقود تتجاوز المبالغ المعروضة في التطبيق، وعدم إرجاع الصرف أو منح تخفيضات أو تطبيق زيادات خارج تدفق المنصة. ويجب الإبلاغ عن الفروق بين المبالغ المعروضة والنقود المستلمة عبر مسار التطبيق خلال 48 ساعة.

المادة 14. الضرائب والفوترة

التاجر وحده مسؤول عن التصريح بمبيعاته وأداء جميع الضرائب والرسوم والإتاوات المطبقة (لا سيما بموجب المدونة العامة للضرائب، بما فيها الضريبة على القيمة المضافة عند الاقتضاء)، وعن مسك الدفاتر التجارية لمدة 5 سنوات وفق المادة 5 من مدونة التجارة المغربية، وعن تسليم فواتير أو إيصالات مطابقة للزبناء عند الطلب. وتُصدر EVODOO كشوف عمولات دورية لتيسير تصريحات التاجر لكنها لا تقدم أي استشارة جبائية. ويضمن التاجر EVODOO ضد أي مراجعة ضريبية أو غرامة أو جزاء ناتج عن عدم امتثاله الجبائي.

المادة 15. التقييمات والترتيب

15.1 تقييمات الزبناء

يجوز عرض تقييمات الزبناء الموثقة للطلبات المنجزة على صفحة المتجر. ويجب أن تكون التقييمات حقيقية: يُمنع على التاجر نشر تقييمات مزيفة أو طلبها أو تحفيزها، أو إخفاء التقييمات الحقيقية أو التلاعب بها. ويجوز الإبلاغ عن التقييمات المتنازع فيها لدى الدعم مع الأدلة.

15.2 شفافية الترتيب

يتحدد ترتيب المتاجر في بحث الزبناء وقوائمهم بعوامل منها الشعبية والأداء التشغيلي (موثوقية القبول وآجال التحضير ودقة التوفر)، وعند الاقتضاء التموضع المدفوع — الذي يُعلن عنه دائماً للزبناء كإشهار. والترتيبُ عرضٌ تجاري آلي، وليس قراراً قانونياً بشأن وضعية التاجر.

المادة 16. السلوكيات المحظورة

يجب على التاجر ألا يقوم، دون استثناء:

• (أ) باستخراج بيانات المنصة أو التشويش على الخدمة أو استعمال الروبوتات أو الأتمتة أو مهاجمة أنظمة EVODOO؛
• (ب) بمشاركة بيانات دخول store_partner خارج الطاقم المرخص له أو تشغيل حساب متجر آخر؛
• (ج) بتحويل زبناء درايك خارج المنصة للتهرب من العمولات (مثل دس منشورات تحفز على الطلب المباشر داخل طلبات درايك)؛
• (د) بالتمييز ضد طلبات درايك في السعر أو الحصص أو الجودة أو أولوية التحضير مقارنة بطلبات المحل أو القنوات الأخرى؛
• (هـ) بالإخلال بواجبات السلامة الغذائية أو النظافة أو الوسم، أو ببيع منتجات منتهية الصلاحية أو فاسدة أو غير مرخصة؛
• (و) بإساءة استعمال البيانات الشخصية للزبناء خلافاً لسياسة الخصوصية للتجار، بما فيها الاتصال بالزبناء خارج التنفيذ أو الاحتفاظ ببياناتهم بعد ذلك.

المادة 17. التوقيف والقيود والجزاءات

17.1 تدابير متدرجة

قد تؤدي إخلالات الجودة أو الامتثال إلى تنبيهات أو تحديد حجم الطلبات أو تعليق مؤقت لقبول الطلبات أو إغلاق نهائي، بما يتناسب مع الخطورة والتكرار. وتؤدي التسوية المتأخرة إلى شريط تنبيه داخل التطبيق يقيّد قبول الطلبات إلى حين أداء الرصيد.

17.2 التوقيف الفوري

تؤدي الأفعال التالية إلى توقيف أو إغلاق فوري دون إنذار مسبق: تعريض السلامة الغذائية للخطر؛ وبيع بضائع غير مشروعة؛ ومشاركة بيانات الدخول خارج المؤسسة؛ والتهرب من العمولات أو التلاعب بالتدفقات النقدية؛ والتقييمات المزيفة؛ والاعتداء أو التهديد أو التحرش تجاه الزبناء أو السائقين أو طاقم EVODOO.

17.3 الطعن

يجوز للتاجر الطعن في أي قيد أو توقيف أو إغلاق خلال 15 يوماً بالكتابة إلى [email protected] مع اسم المتجر ومرجع التدبير والأدلة المؤيدة. وتراجع EVODOO الطعون بمراقبة بشرية وترد خلال 30 يوماً. ويبقى التدبير سارياً أثناء المراجعة ما لم يُلغَ.

المادة 18. المسؤولية والتعويض

18.1 المنصة مقدمة «كما هي»

يُقدَّم تطبيق المتجر وخدمات المنصة «كما هي» و«حسب التوفر»، دون ضمان لاستمرارية التشغيل أو العمل دون أخطاء أو حجم طلبات أو إيرادات مضمونة. ويعتمد تدفق الطلبات على طلب الزبناء وتوفر السائقين وأداء التاجر وتوفره.

18.2 مسؤولية التاجر

التاجر وحده مسؤول عن البضائع التي يبيعها: المطابقة والتركيبة والنظافة والوسم والصلاحية للاستهلاك، وكذا عن محلاته وطاقمه ومعداته — مع مراعاة أحكام القانون المغربي الآمرة فقط.

18.3 سقف مسؤولية EVODOO

في أقصى حد يسمح به القانون المغربي، تكون المسؤولية الإجمالية لـ EVODOO تجاه التاجر بموجب هذه الشروط محددة في مجموع العمولات المتراكمة على حساب التاجر خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة المسببة، ولا تكون EVODOO مسؤولة أبداً عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو فوات الربح.

18.4 التعويض

يضمن التاجر EVODOO وطاقمها والسائقين والزبناء ويعوضهم عن المطالبات والغرامات والأضرار الناشئة عن عيوب الأغذية أو انتهاكات الملكية الفكرية (محتويات الفهرس) أو الإخلالات التنظيمية أو عدم الامتثال الجبائي أو إساءة استعمال البيانات الشخصية المنسوبة إلى التاجر.

18.5 القوة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولاً عن التأخير أو الإخلال الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (الكوارث الطبيعية والأوبئة والاضطرابات والحرب والإرهاب والإجراءات الحكومية وانقطاعات الطاقة أو الشبكة). وتُعلَّق الالتزامات بقدر التأثر، مع إشعار معقول وجهود استئناف.

المادة 19. المدة والإنهاء وحذف الحساب

19.1 المدة والإنهاء

تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ بقبولها وتبقى سارية ما دام حساب المتجر موجوداً. ويجوز لأي طرف الإنهاء بإشعار كتابي قبل 15 يوماً؛ ويجوز لـ EVODOO الإنهاء الفوري للإخلالات الجسيمة المذكورة في المادة 17.2. وتبقى التسويات والتحويلات الجارية بعد الإنهاء وتُغلق في الدورة التالية.

19.2 حذف الحساب (بطلب موثق فقط)

لا يوجد حذف ذاتي في تطبيق المتجر. ولحذف حساب المتجر، يقدم التاجر طلب دعم موثقاً (بما فيه مسار واتساب المعبأ مسبقاً حيث يُعرض)، ويؤكد هويته كصاحب الحساب، ويُسوي مسبقاً أي رصيد مستحق. وتُطبق مهلة 15 يوماً، يُلغي خلالها الدخولُ إلى حساب المتجر الحذفَ. ويُغلق الحذفُ الإدراجَ وبيانات الدخول؛ وتُحفظ السجلات المالية القانونية 5 سنوات بصيغة منزوعة التعريف وفق سياسة الخصوصية للتجار، بما يتوافق مع متطلبات الحذف في App Store وGoogle Play.

المادة 20. أحكام عامة والقانون الواجب التطبيق

20.1 التعديلات والإشعارات

يجوز لـ EVODOO تعديل هذه الشروط بإشعار داخل التطبيق و/أو بالبريد الإلكتروني؛ ويُعد الاستمرار في قبول الطلبات قبولاً. وتُوجَّه الإشعارات التشغيلية (الطلبات والتحويلات والامتثال) عبر الإشعارات الفورية أو داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني — حافظ على تحديث بيانات الاتصال.

20.2 التجزئة؛ الشمول؛ عدم التنازل؛ الإحالة

تُعدَّل الأحكام الباطلة بالحد الأدنى اللازم أو تُستبعد، ويبقى الباقي سارياً. ويشكل الاتفاق (المادة 3.2) كامل الاتفاق بشأن خدمات التجار ويحل محل النسخ السابقة. وعدم التمسك بحق لا يُعد تنازلاً. ولا يجوز للتاجر إحالة حقوقه دون موافقة EVODOO الكتابية؛ ويجوز لـ EVODOO الإحالة لشركاتها التابعة أو خلفائها أو مقتنيها.

20.3 اللغة وضمانة المستهلك

توجد هذه الشروط بالإنجليزية والفرنسية والعربية. وعند الاختلاف، تُرجَّح النسخة الفرنسية. ولا يحد أيُّ حكم من الحماية الآمرة للقانون المغربي رقم 31-08، بما فيها منع الشروط التعسفية في الشروط الموجهة للمستهلكين.

20.4 القانون الواجب والاختصاص

تخضع هذه الشروط حصرياً لقوانين المملكة المغربية. وتُعرض المنازعات أولاً على تفاوض بحسن نية لمدة 30 يوماً؛ وعند تعذر التسوية، تختص بها حصرياً المحاكم التجارية المختصة بأكادير، المغرب.